A Kaizen Gaming, presente em Portugal através da marca de apostas online Betano, venceu dois prémios EGR Operator Awards 2021, que se assumem como os “Óscares da indústria de Gaming”. Numa cerimónia realizada em Londres, na passada semana, a Kaizen arrecadou os troféus nas categorias de “Operador de Apostas de Futebol” e “Atendimento ao Cliente”.
O painel de jurados destacou a grande oferta de produtos da Kaizen Gaming, que cobre uma vasta gama de mercados de futebol em operadoras de apostas internacionais, bem como as suas ofertas localizadas que garantem aos utilizadores a melhor experiência de jogo em sete países.
A equipa interna de atendimento ao cliente da Kaizen, que está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, e acessível através de vários canais, conseguiu uma resolução de 95% no primeiro contato. Também introduziu automatismos que contribuíram para otimizar as operações, permitindo à Kaizen destacar-se dos seus concorrentes na categoria de Atendimento ao Cliente.
“Estes dois prémios de prestígio refletem a paixão e o compromisso de todos os elementos da nossa organização. Estamos muito orgulhosos por sermos reconhecidos como um dos principais players da indústria e vamos continuar a trabalhar para melhorar constantemente a experiência de jogo online”, afirmou George Daskalakis, fundador e CEO da Kaizen Gaming.
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A Kaizen Gaming foi nomeada para oito categorias dos EGR Operator Awards deste ano, incluindo a de “Operador Mobile do Ano”, o primeiro prémio EGR que a empresa ganhou, em 2019.
Sobre a Kaizen Gaming:
A Kaizen Gaming (Stoiximan / Betano) começou na Grécia, em 2013, e conta com mais de 1000 colaboradores, colocados em sete cidades europeias, incluindo mais de 100 em Lisboa. É uma empresa de entretenimento, com um foco claro no desenvolvimento tecnológico, procurando melhorar continuamente os seus produtos e serviços para fornecer a melhor experiência ao utilizador. É membro da ESSA Sports Betting Integrity.
A Betano Portugal é patrocinadora, em Portugal, de Sporting CP, SL Benfica, FC Porto, SC Braga, CS Marítimo e CF “Os Belenenses”.
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